办理电费退费业务的注意事项
办理电费退费业务的注意事项
发布时间：2025-07-24 01:46:26
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- 1.办理电费退费业务的注意事项
- 2.拖欠电费的客户无法办理（）业务。
- 3.营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。（）
- 4.拖欠电费的客户不能办理以下（）业务。
- 5.业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。（）
- 6.若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（）
- 7.保付通”收费业务不可以通过POS机直接退费（）
- 8.办理更名、过户业务，应查验相关资料，确保业务办理的真实性和有效性;应对原客户电费进行清算、结清全部债务，并与新客户重新签订供用电合同。
- 9.客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭（）等交费或办理相关业务。
- 10.退费优待
