追求服务功能性价值的顾客更看中服务的便利性,也就意味着他们会更倾向使用非人际、自助服务渠道;而具有社交动机的顾客则更喜欢使用人际渠道。( ) A、对B、错 发布时间:2025-01-10 10:27:35