联系用户，跟用户约好2025-04-25的美女话务员，您好，恳请您千万不要催单，我们已联系过这个用户，如果咱们的用户比较急，可以直接联系我部电话0510-88237631，或者下补充单 不要下催单和投诉单！谢谢
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发布时间：2025-06-28 16:21:08
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- 1.联系用户，跟用户约好2025-04-25的美女话务员，您好，恳请您千万不要催单，我们已联系过这个用户，如果咱们的用户比较急，可以直接联系我部电话0510-88237631，或者下补充单 不要下催单和投诉单
- 2.10000故障工单当联系不到用户时，不用重复联系用户，直接回单就行。（)
- 3.用户进线反馈问题,历史工单查询到之前已帮用户反馈过了,坐席正常解释用户认可,服务历史记录:催单,然后直接归档即可;如正常解释用户不认可要求再次催促加急处理,服务历史记录:催单,然后重新升工单催促加急处理
- 4.用户来电取消之前的报修工单，话务员与用户核实信息后，首先将工单进行追回操作，然后在工单处理中进行归档（）
- 5.用户家中漏水，供热公司回复工单：已给用户关闭阀门。 ( )
- 6.用户获得鱼翅奖励，填写的支付宝，联系客服让我们催促主播发放奖励， 客服可以直接帮忙反馈抽奖未发工单
- 7.通过移动作业终端下载现场催费工单，携带移动作业终端前往客户现场，对欠费用户进行（）。
- 8.用户撤销投诉后，若是主播还没有发可以再联系客服申述
- 9.如何对工单操作催单，请填写路径
- 10.正文中所有"用户"一词添加单实线下划线。
